2004年，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）發(fā)布的《信息技術(shù)展望》報(bào)告，對(duì)全球信息與通信技術(shù)（ICT）領(lǐng)域的技術(shù)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了全面而深入的分析。該報(bào)告不僅捕捉了當(dāng)時(shí)ICT技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)態(tài)，還前瞻性地評(píng)估了其對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與政策制定的深遠(yuǎn)影響。
在技術(shù)開(kāi)發(fā)層面，2004年的ICT領(lǐng)域正處于一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型期。寬帶互聯(lián)網(wǎng)的普及是當(dāng)時(shí)的核心趨勢(shì)之一。DSL和有線電視網(wǎng)絡(luò)等固定寬帶技術(shù)正在全球范圍內(nèi)迅速擴(kuò)展，而移動(dòng)通信技術(shù)（特別是3G）也開(kāi)始嶄露頭角，為“隨時(shí)隨地”連接奠定了基礎(chǔ)。報(bào)告指出，寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的部署被視為提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
軟件與服務(wù)的革新同樣備受關(guān)注。企業(yè)軟件，如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，正變得更加集成和模塊化。開(kāi)源軟件（如Linux）的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的商業(yè)軟件模式，為企業(yè)和政府提供了成本更低、靈活性更高的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)方面，雖然社交媒體和Web 2.0的概念尚在萌芽，但基于網(wǎng)絡(luò)的電子郵件、搜索和初級(jí)電子商務(wù)已日益成為商業(yè)和日常生活的一部分。
微電子與硬件技術(shù)的進(jìn)步繼續(xù)遵循摩爾定律，處理能力持續(xù)提升而成本下降。這直接推動(dòng)了計(jì)算設(shè)備（個(gè)人電腦、服務(wù)器）的普及和性能增強(qiáng)，也為更小型化、便攜化的設(shè)備（如筆記本電腦和早期智能手機(jī)）的開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了條件。存儲(chǔ)技術(shù)的容量大幅增長(zhǎng)且價(jià)格下降，為數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用鋪平了道路。
網(wǎng)絡(luò)安全與信任是隨著網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)加深而日益突出的技術(shù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。報(bào)告強(qiáng)調(diào)了加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)以及公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）對(duì)于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易和數(shù)據(jù)安全的重要性。數(shù)字身份認(rèn)證和隱私保護(hù)技術(shù)也開(kāi)始受到更多政策和技術(shù)層面的討論。
報(bào)告還特別關(guān)注了ICT技術(shù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域的融合。例如，在數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)（音樂(lè)、視頻的在線分發(fā)）、電子商務(wù)（B2B, B2C模式的深化）、以及電子政務(wù)（在線服務(wù)提供）等方面，技術(shù)進(jìn)步正在催生新的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)。
《2004年信息技術(shù)展望》報(bào)告最終指出，ICT的技術(shù)開(kāi)發(fā)并非孤立進(jìn)行，其速度和方向深受研發(fā)投資、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度、頻譜分配政策以及人力資源技能等因素的影響。報(bào)告呼吁OECD成員國(guó)及伙伴國(guó)家采取協(xié)調(diào)一致的政策，投資于研發(fā)和教育，建設(shè)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施，并營(yíng)造一個(gè)有利于創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，以確保能夠充分抓住ICT技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)遇并應(yīng)對(duì)其挑戰(zhàn)。這份展望為理解21世紀(jì)初ICT發(fā)展的關(guān)鍵脈絡(luò)提供了寶貴的框架，其中的許多議題，如寬帶普及、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，至今仍是全球政策討論的核心。
